FAQ - Časté otázky

💳PLATBA

Aké spôsoby platby podporujete?

Ponúkame viacero možností platby:

online platba kartou
bankový prevod
dobierka pri doručení

Vybrať si môžete spôsob, ktorý vám najviac vyhovuje.

Je platba kartou bezpečná?

Áno. Platby kartou prebiehajú cez zabezpečenú platobnú bránu a údaje o karte sa k nám nedostávajú.

Môžem zaplatiť pri prevzatí?

Áno, ponúkame aj dobierku. Zaplatíte až pri doručení matraca.

🚚 DORUČENIE

Ako prebieha doručenie matraca?

Matrace doručujeme vlastným rozvozom po celom Slovensku. Pred doručením vás kontaktujeme a dohodneme presný termín.

Je doprava zdarma?

Áno, doprava je zdarma po celej SR.

Vynesiete matrac až do bytu?

Áno, ponúkame aj vynášku matraca do bytu. Podrobnosti dohodneme individuálne.

Odveziete aj starý matrac?

Na požiadanie vieme zabezpečiť aj odvoz starého matraca.

❗ Stornovanie objednávky a vrátenie peňazí

Môžem objednávku stornovať?

Áno. Objednávku je možné bezplatne stornovať pred jej odoslaním. V prípade záujmu nás kontaktujte čo najskôr po vytvorení objednávky.

Môžem matrac vrátiť, ak mi nebude vyhovovať?

Áno. Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Kedy dostanem peniaze späť?

Peniaze vraciame najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, nie však skôr, ako nám bude matrac doručený späť alebo preukážete jeho odoslanie.

Ako prebieha vrátenie peňazí?

Finančné prostriedky vraciame rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe (napr. späť na kartu alebo bankový účet), pokiaľ sa nedohodneme inak.

Musím platiť za vrátenie tovaru?

Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

V akom stave musí byť matrac pri vrátení?

Z hygienických dôvodov musí byť matrac:

nepoužitý
nepoškodený
vhodný na ďalší predaj

V prípade známok používania môže byť vrátená suma primerane znížená.

Čo ak je matrac poškodený pri doručení?

Tovar odporúčame skontrolovať pri prevzatí. Ak zistíte poškodenie, kontaktujte nás ihneď a situáciu vyriešime.

📦 OBJEDNÁVKA

Budete ma kontaktovať pred doručením?

Áno, pred doručením vás budeme telefonicky kontaktovať.

Ako môžem objednávku zmeniť?

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr a pokúsime sa ju upraviť.